现场｜地铁这些服务超实用！花市期间可“剪枝”，枢纽站免费提供行李推车

1月15日，春运进入第二天。上午，在广州火车站地铁站内，不少外地来穗务工人员拖箱背包，踏上春节返乡的旅途。

站内，年味布景的咨询台设置在火车站进出的出入口旁，时有市民前来询问，身着红马甲的地铁引导员指引旅客刷码进站，又推着爱心手推车，协助携带大件行李的旅客将行李从地铁站送至火车站进站口。

在刚刚结束的春运首日（1月14日），广州地铁全线网客流量为951.4万人次，同比增长0.5%，线网整体疏运有序稳定。其中，新开通的地铁11号线客流量为48.1万人次。

广州交通运输部门表示，今年春运期间将指导广州地铁提前做好春运疏运准备，提供暖心服务，并结合客流阶段变化分时段延长线网营运服务时间，确保乘客安全顺畅出行。

地铁离穗、

返穗高峰期分时段延长收车

据预测，节前地铁出行客流高峰为1月14日至1月24日，预计日均客流约为875万人次；节后春运阶段（2月5日至2月22日），返穗客流增加，日均客流回升至约916万人次，呈两边高、中间低的“U”字型分布。

“为满足春运期间旅客的出行需求，广州交通运输部门指导广州地铁在各线路安排1至4列备用车作为应急运力储备，密切关注与火车站、机场、客运站相衔接的线路和枢纽站的客流情况，视情况灵活增加上线列车。”广州市客管处工作人员吴昊表示，“同时在离穗、返穗高峰和迎春花市期间，广州地铁将分时段延长服务时间，市民朋友可以通过广州交通、广州地铁微信公众号查询具体信息。”

其中，1月28日（除夕当天）地铁全线网延长1.5小时运营服务时间。

在离穗高峰期间（ 1月23至28日，农历小年至除夕），二号线嘉禾望岗往广州南站方向提早30分钟运营；

迎春花市期间（1月25至27日，农历腊月廿六至廿八），结合各区花市举办地点及规模，一、二、三、三北、四、五、七、八、二十一号线将延长1小时运营服务；

在返穗高峰期间（2月2至4日，农历正月初五至初七），一、三、三北、五、八号线将延长1小时运营服务。

另外，二、七号线将在节后分两个阶段延长服务时间，分别加开从广州南站始发至嘉禾望岗和姬堂的夜间大站快车：

其中，2月2至4日延长2.5小时，次日0:30—2:00开行大站快车，广州南站末班车为次日2:00；

2月5至6日及2月12至15日延长75分钟，均开行大站快车，广州南站末班车时间为次日0:45。

需要注意的是，夜间大站快车中途停靠站点只下不上，二号线沿途停靠南浦、洛溪、昌岗、公园前、广州火车站、三元里、江夏、嘉禾望岗，七号线则为汉溪长隆、员岗、大学城南、大沙东、姬堂。

枢纽车站“平安驿站”上线

花市期间提供剪枝服务

春运期间，广州地铁将根据各时间段及各站点的特点，推出春运特色服务。

在与铁路、火车站、客运站衔接的重点枢纽车站，为了保障春运期间广大旅客的平安顺利出行，1月14日至28日，广州地铁将在广州南站、广州火车站、滘口、广州东站、机场北、机场南、天河客运站、石潭、新塘等9个重点枢纽车站上线“平安春运守护团”，设置“平安驿站”。

这些站点不仅配置爱心行李车、尼龙绳、出行地图等便民物资，为广大返乡乘客免费提供行李打包搬运及乘车指引服务，同时，与客运枢纽相连的车站还设有“绿色通道”，并安排专人引导，方便携带大件行李的乘客快速通行。

在广州火车站地铁站，“绿色通道”旁设有牌子指引，身穿红色马甲的引导员就站立在进出闸口处，携带大件行李不便经过闸机出闸的旅客，向现场工作人员寻求帮助后，由工作人员打开边门即可方便通行。

站内放置有大件行李“爱心行李车”，免费向市民提供，可协助市民将行李运至火车站进站口。家乡河南、在佛山做家具的张先生在工作人员的协助下，使用“爱心行李车”搬运行李，他随身携带的两个布包内装满了衣服和准备带给家人的广州特产，“（工作人员使用爱心行李车）帮我减轻了负担，感谢他。”

花市期间，公园前、北京路、黄村、彩虹桥、南村万博、增城广场等13个临近花市的车站将提供“花市文明剪”，帮助乘客修剪超长花枝以便进站乘车。

“在靠近花市的站点，我们提供‘花市文明剪’服务，帮助乘客修剪花枝，达到符合进站的标准。”广州地铁火车站中心站站长谢桥提醒，根据广州地铁最新的进站乘车标准，进站行李的长、宽、高尺寸之和需在1.8米以内。

文字 南方+记者 郑慧梓

摄影 南方+记者 苏韵桦

剪辑 南方+记者 徐昊

【作者】 郑慧梓；苏韵桦；徐昊

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端